Peak Limousine
Despachador a tiempo completo - Atención al cliente
Tiempo completo • Charlotte
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Acerca de Peak Limousine
Fundamos Peak Limousine en 2005 como un negocio familiar y en los últimos 20 años nos hemos convertido en un nombre de confianza en el sector del transporte terrestre de lujo. Atendemos a viajeros corporativos, bodas, clientes de ocio y programas de viajes globales, pero el corazón de quienes somos no ha cambiado. Somos un equipo dedicado que se preocupa profundamente por el trabajo que hacemos y por las personas con las que lo hacemos.
Sobre el puesto
El despachador de Peak Limousine es el corazón operativo de nuestro día. Serás responsable de gestionar los viajes en vivo, coordinar a nuestros chóferes, hacer seguimiento de los vuelos y tomar decisiones en tiempo real que mantengan nuestro servicio funcionando sin problemas y puntualmente. Además de la central, también estarás formado y responsable de reservar y gestionar las reservas, dándote plena visión de la operación de principio a fin.
Este es un puesto para alguien muy organizado, tranquilo bajo presión y atento a los detalles. Pasarás gran parte del día trabajando de forma independiente, supervisando, comunicándote y tomando decisiones, todo ello formando parte de un equipo fiable.
Podrías encajar muy bien si
- Están altamente organizados y prosperan en entornos estructurados y orientados a procesos
- Fíjate en los detalles más pequeños — y siéntete orgulloso de ello
- Puede mantenerse tranquilo, concentrado y decidido cuando las cosas van rápido
- Prefiero un lugar de trabajo tranquilo y centrado antes que uno de alta energía o muy social
- Puede ofrecer un servicio al cliente cálido y profesional sin que parezca un espectáculo
- Te sientes cómodo trabajando de forma independiente durante largos periodos mientras permanecen en un equipo
Este puesto puede resultar frustrante si tú
- Necesitas altos niveles de interacción social o un compromiso externo constante para sentirte motivado
- Prefiero entornos reactivos y de rápido cambio a trabajos estructurados y repetibles
- Me resulta difícil mantener la concentración durante largos periodos de trabajo independientes
- Lucha con la coherencia o la rendición de cuentas
Queremos ser claros: los candidatos que son muy extrovertidos o que necesitan interacción social frecuente tienden a encontrar este puesto poco satisfactorio con el tiempo, no por su capacidad, sino por la cantidad de dedicación que se requiere para destacar en este puesto. Preferimos que lo sepáis ahora antes que enteraros unas semanas.
Responsabilidades
Despacho (Principal)
- Gestionar el seguimiento por GPS y despachar chóferes para un servicio puntual y puntual
- Monitorizar y seguir los vuelos entrantes; Actualizar y ajustar los horarios de llegada según sea necesario
- Anticipa posibles problemas de calendario y ajusta proactivamente los horarios de los chóferes
- Recorrer los viajes usando Google Maps y ayudar a los chóferes con la navegación en tiempo real del tráfico
- Contestar llamadas de clientes, chóferes, proveedores y afiliados
- Comunícate profesionalmente con clientes y chóferes por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto
Reservas (Secundaria)
- Reserva, presupuesta y gestiona con precisión las reservas de transporte con una atención excepcional al detalle
- Revisa las reservas para comprobar su exactitud antes y después de reservar
- Responde a las preguntas de los clientes sobre detalles de reservas y logística
Cualificaciones
- Mínimo 2 años de experiencia en hostelería, atención al cliente, administración de oficina y/o despacho
- Fuertes habilidades de pensamiento crítico; Capaz de tomar decisiones tranquilas y sensatas rápidamente
- Familiaridad con los husos horarios globales y el horario militar
- Comunicación escrita y verbal clara y profesional
- Atención demostrada al detalle en roles anteriores
- Transporte fiable
- Debe pasar una verificación de antecedentes
- Debe estar dispuesto a trabajar en festivos y ser flexible con los cambios de turno, si es necesario
Calendario
- Puesto en la oficina
- Martes – viernes: 9:00 am – 6:00 pm
- Sábado: 7:00 am – 3:00 pm
- Domingo y lunes libres
- Entrenamiento: de lunes a viernes durante el primer mes, al menos
Compensación y beneficios
- A partir de $18.00+ la hora. El salario puede variar según la experiencia y las habilidades.
- 401(k) con la compañía correspondiente
- Pago de vacaciones a 1,5x
- Paquete PTO
- Un Día de Salud Mental remunerado obligatorio por trimestre (empleados a tiempo completo)
Peak Limousine mantiene un lugar de trabajo 100% libre de humo. Está prohibido fumar y el consumo de tabaco en todos los edificios de la empresa, vehículos y áreas de trabajo designadas.
Peak Limousine es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Compensación: 18,00 $ - 20,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)